MANAGEMANT
THÈME 08
Amélioration continue et coût de l’obtention de la qualité
- 3 jour
Objectifs
- Initier les participants à la démarche de traitement des non-conformités
- Donner les outils indispensables pour l’amélioration continue
- Mesurer les couts de la non-qualité
Le programme de la formation
- Définitions
- Amélioration Continue
- Exigences normatives
- Types des non-conformités
- Normatives
- Règlementaires
- Exigences internes
- Réclamation client
- Fournisseur
- Produit
- Détection des non-conformités
- Audit
- Inspection
- Revue des processus
- Revue de direction
- Reporting
- Réclamation client
- Classification des non-conformités
- Système d’évaluation des non-conformités
- Fréquence
- Gravité
- Mineure
- Majeure
- Critique
- Observation
- Système d’évaluation des non-conformités
- Formulation des non-conformités
- Exigences
- Constat
- Ecart
- Cause
- Enregistrement des non-conformités
- Procédure
- Fiche
- Analyse des non-conformités
- Outils d’analyse
- Brainstorming
- 5M
- AMDEC
- Responsabilités
- Cout de la non-qualité
- Outils d’analyse
- Traitement des non-conformités
- Correction
- Actions correctives
- Cas particulier : Produits non-conformes
- Suivi et clôture des non-conformités
- Evaluation de l’efficacité des actions correctives /Préventives
- Mise à jour des risques
médias
POPULATION CIBLÉE
- Chef d’entreprise
- Responsable Contrôle qualité
- Responsable production
- Ingénieur
- Contrôleur qualité
PRÉREQUISE
COURS SANS PRÉREQUIS