- 03 jours
Objectifs
- Fidéliser : un moyen privilégié de combattre la concurrence
- Identifier les facteurs permettant une relation de clientèle de qualité
- Satisfaire les clients existants et acquérir de nouveaux clients
- Savoir faire face aux situations
Le programme de la formation
- Le processus de communication
- Les différents modes de communication
- Établir un mix de communication commerciale
- La publicité
- La promotion des ventes
- Les relations publiques
- La communication par internet
médias
POPULATION CIBLÉE
- Directeurs commerciaux et Marketing
- Directeurs de la Distribution
- Directeurs de la Communication
- Cadres commerciaux
- Ingénieurs et techniciens supérieurs commerciaux
- Toute personne concernée ou intéressée par le thème
Durée